Гарантия и возврат

Информация приведена на этой странице в качестве примера

При обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества/брака вы вправе отказаться от всего заказа еще на стадии его получения и оплаты у курьера или в пункте самовывоза. Если ненадлежащее качество/брак обнаружился уже после получения и оплаты заказа, вам следует связаться с оператором нашего интернет-магазина  и сообщить о возникшей проблеме.

Связаться с нами удобным для вас способом

Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Передать заявление с товаром ненадлежащего качества нашему курьеру или отправить по средствам Почты России на адрес 236020, г.Калининград, а/я 1604. Обратная пересылка заказа (возврата) Почтой России первоначально производится за счет Клиента. После получения товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Клиента, Интернет-магазин обязуется возместить эти расходы. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию о почтовом отправлении возвращаемого товара.

Возврат денежных средств производится за счет интернет-магазина не позднее 10 дней со дня поступления требования.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", Клиент вправе отказаться от товара в любое время до его получения.

Если товар уже получен Вами, Вы вправе воспользоваться положениями Закона РФ "О защите прав потребителей" и положениями "Правил продажи товаров дистанционным способом":

Вы вправе отказаться от Товара надлежащего качества после его передачи Вам в течение 7 дней, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки и пр.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Исключением является Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, и который может быть использован исключительно Вами (В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о ЗПП);

Вы вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ, в течение 14 дней, не считая дня передачи Товара Вам.

Исключением является Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, и который может быть использован исключительно Вами (В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о ЗПП);

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации следующие товары: